よくある質問 | GLOTURE COLLECTION

【返品交換保証】

届いた商品に汚れ、破損、欠品、不具合がある場合、お客様に代わって海外メーカーに返品や交換について交渉します。配送中に破損・故障した場合も同様です。( 商品到着後7日以内に限ります。)

 

【関税について】

海外から商品を買うと「輸入」になるので、税関を通る時にに『関税+消費税+手数料』がかかります。通常関税がかかる場合はお客様のご負担となりますが、GLOTURE.NETでご購入いただいた商品についてのすべての通関費用(関税、消費税、その他費用等)は海外メーカーが納付いたします。

税関からの問い合わせ等について、全て対応いたします。商品輸入時に発生する各種税金も負担します。万が一輸入ができなくなり、商品が破棄された場合は代金をお客様へ全額返金いたします。

 

【質問サポートについて】

商品の使用方法がわからない場合、弊社がお客様に代わって、メーカーに使用方法について問い合わせます。

 

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